サーバーの不調と運営会社の対応の良さ

昨日は、私の借りている某有料サーバーが不調で、そこに私がアップロードしたWordpressにアクセスできなかったので問い合わせをして返事を待っていましたところ、下記のような丁重な文面のメールが返ってきました。そこで、これはさすが、某サーバーのすばらしいお客様対応だと思いました。

 ------------------------------ 

井波　順一郎 様 平素は○△□をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。○△□カスタマーサポート担当 ○○と申します。お問い合わせいただきありがとうございます。またこの度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のURLには、下記の障害が発生しておりました。（ご参考：障害情報）　http://○△×.hogehoge.ne.jp 外国からの不正な集中アクセスが原因ですが、現在は障害は復旧しております。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

 ------------------------------ 

ということで、某サーバーは約30分ほど不通でしたが、回復しました。このように、問い合わせをしてから、約３０分程度で返事が返ってきましたので、そのサポート体制の良さに感服いたしました。